GROWERSHOUSE RETURNERINGSPOLITIK 

Retur Politik

Bare rolig! Hvis du ikke er tilfreds med din GrowersHouse-ordre (eller du lige har ombestemt dig), har du 14 dage fra datoen for modtagelse for at returnere den. 

Vi beder om, at dine produkter er ubrugte og i deres originale stand og emballage. 

Hvad hvis jeg ikke vil have min vare mere?

Hvis du opdager, at du ikke længere har brug for dine varer, bedes du returnere den inden for 14 dage efter modtagelse af den. Du kan anmode om refusion pr kontakte os. 

Lad det være i den stand, du gerne vil modtage det. Selvom det ikke er det rigtige for dig, vil vi gerne yde fremragende service til en anden. Vi tolererer ikke spild af produkter, og vi håber, at din ordre vil gøre endnu en GrowersHouse-kunde meget glad! Det betyder, at du skal returnere varen/varerne i deres original stand og emballage, med alle dele og tilbehør intakte. 

For at hjælpe os med at behandle din returnering så hurtigt som muligt, bedes du inkludere en dækkende note med detaljer:

• Dit ordrenummer;
• Årsag til at returnere;
• Uanset om du ønsker ombytning eller refusion*
• Dine personlige kontaktoplysninger (dvs. e-mailadresse eller telefonnummer). 

*Hvis du anmoder om ombytning, bedes du angive den vare, du ønsker. Hvis du bytter til en vare af lavere værdi, kan vi tilføje et tillæg på £10 for at tage højde for administrationen. Vi kontakter dig, inden vi gør det, hvis dette er tilfældet. 

Hvis vi ikke modtager disse oplysninger fra dig, og/eller vi ikke kan kontakte dig inden for 30 dage, forbeholder vi os retten til at returnere varen til dig ELLER trække et gebyr på £10 fra din refusion, hvis den godkendes. 

Hvad hvis den ankommer beskadiget?

Selvom du ikke planlægger at bruge dine produkter endnu, er det vigtigt, at du tjekker din ordre, når den ankommer, for at sikre dig, at det er den gode kvalitet, du forventer. Dette kan indebære at tjekke elektriske artikler eller sikre dig, at der ikke mangler noget i din ordre. 

Finder du en fejl ved dit køb efter 14 dage vil du ikke være berettiget til refusion. 

Forsøg ikke at reparere beskadigede eller ikke-funktionelle genstande, da dette vil ugyldiggøre din garanti. Bare kontakt os - vi vil med glæde give dig det førsteklasses hydroponiudstyr, som du kender og elsker. 

Hvad hvis min ordre ikke er ankommet?

Den første ting at gøre er at bruge vores tracking system for at finde ud af, hvor din pakke er. Alt du skal gøre er at indtaste dit ordrenummer: dette vil være blevet angivet i din ordrebekræftelses-e-mail. Det kan være, at din pakke bare tager lidt længere tid om at nå dig!

Hvis der er et andet problem, så lad os det vide, så vi kan hjælpe dig med at modtage dine varer. 

Hvordan ved jeg, om min refusion er blevet godkendt?

Vi giver dig besked via e-mail, når vi har modtaget din(e) vare. Efter inspektion sender vi dig endnu en e-mail, der bekræfter eller afviser din refusion. 

Hvor længe venter jeg?

Alle tilbagebetalinger behandles så hurtigt som muligt. Hvis du bliver godkendt, kan du forvente dine penge tilbage inden for 5-10 arbejdsdage efter, at vores team har behandlet tilbagebetalingen. Vi refunderer dig ved at bruge din original metode af betaling. 

Hvis din tilbagebetaling er forsinket eller mangler, bedes du kontakte dit kreditkortselskab, før du taler med os. Det kan være, at vi allerede har behandlet tilbagebetalingen, men det tager lidt længere tid, før transaktionen vises. Dernæst skal du kontakte din bank. 

Hvis du stadig ikke har noget bevis på tilbagebetalingen, bedes du kontakte vores team på sales@growershouse.co.uk hvem kan løse problemet.  

Udvekslinger

Vi bytter gerne på dine ordrer og giver dig en like-for-like eller en anden vare, hvis du foretrækker det. Dette er betinget af, at din refusion bliver godkendt. 

Gave retur

Hvis din ordre blev angivet som en gave, kan vi give dig butikskredit til værdien af ​​det oprindelige køb. Du kan bruge dette til at købe alt fra GrowersHouse. 

Hvis købet ikke var angivet som en gave, refunderer vi den oprindelige køber på deres oprindelige betalingsmetode. 

Levering

Vi dækker forsendelsesomkostningerne for eventuelle tilbagebetalinger på grund af vores egen skyld, altså en defekt eller forkert vare. 

Hvis din tilbagebetaling skyldes personlig præference/personlig fejl, beder vi dig betale omkostningerne ved at returnere dine varer. Dette vil blive trukket fra det beløb, der returneres til dig i din tilbagebetaling. 

For varer over en vis værdi (ca. £50), anbefaler vi, at du bruger en forsendelsesmetode, der sporer eller beskytter dine varer, såsom Royal Mail Recorded Delivery. Husk venligst at opbevare et bevis for porto modtagelse. 

Vi er ikke ansvarlige for, at din vare går tabt eller beskadiges ved returnering. Forsikring af dine varer vil hjælpe med at beskytte dig og dine penge, hvis noget går galt under transporten. 

Tak, fordi du holder dig til vores retningslinjer for returnering - vi håber, at du fortsætter med at modtage det perfekte produkt! 

Hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende din ordre eller returpolitikken, bedes du kontakte vores team link..